Rubedo 2.2 : la personnalisation en temps réel et le e-commerce à l'honneur

03/07/2014
Audrey Dumas Rubedo

Le CMS open source va prochainement sortir en version 2.2, une version qui lui a valu de remporter le CMSday Award de l'innovation front-office. Focus sur les deux évolutions majeures de la 2.2 : personnalisation du contenu en temps réel et e-commerce, avec Audrey Dumas, Directrice Ventes et Marketing chez WebTales, l'éditeur de Rubedo.

Rubedo logo

Le système de gestion de contenu français né en mars 2013 connaît un cycle de développement rapide. À peine plus d'un an après sa création, il en est déjà à sa version 2.2 et à son second CMSday Award. Lors du CMSday 2013, la solution s'était en effet vu attribuer le CMSday Award de l'Innovation technique grâce à l'utilisation de la base de données NoSQL MongoDB lui permettant de gérer de fortes volumétries. Cette année, c'est pour son innovation front-office que Rubedo a été distingué par le jury. Penchons-nous donc sur les nouveautés front-office apportées par cette version 2.2.

Quand devrait, au juste, sortir cette nouvelle version ?

Nous sommes en phase de tests ; Rubedo 2.2 devrait être finalisé pour mi-juillet.

Pouvez-vous nous détailler les fonctionnalités liées au e-commerce ?

Rubedo 2.2 va proposer une panoplie avancée de fonctionnalités intégrées nativement permettant de gérer un site de e-commerce.

Signalons la gestion de catalogue produit, avec la possibilité d'importer un catalogue produit, d'intégrer un nombre illimité d’articles et de caractéristiques par article, de configurer des variantes (taille, couleur, capacité...) pour un même produit, de gérer les promotions mais aussi les catégories et les stocks. Rubedo 2.2 rendra également possible la gestion multi-boutiques.

Les sites de e-commerce construits avec Rubedo 2.2 bénéficieront des fonctionnalités natives de Rubedo telles que la recherche à facettes et proposeront l'auto-complétion.

Exemple de panier client dans un site en Rubedo 2.2

Exemple de panier client dans un site en Rubedo 2.2

Pour ce qui est du processus de commande, les sites de e-commerce en Rubedo 2.2 seront capables de sauvegarder le panier après déconnexion de l'internaute, d'effectuer le calcul automatique des frais de livraison et des taxes par pays, de proposer plusieurs modes d'expédition au choix, de générer un récapitulatif de commande et d’intégrer une facture. Par ailleurs, afin que le client du site ne se décourage pas en cours d'achat, il n'aura qu'une seule page d'informations à renseigner pour passer commande (« one-page checkout »).

One-page checkout dans un site en Rubedo 2.2

One-page checkout dans un site en Rubedo 2.2

Via le back-office, les e-commerçants pourront visualiser les commandes, suivre l'avancée des paiements et gérer les modes de règlement. Rubedo 2.2 intègre nativement plusieurs moyens de paiement : Paypal, chèques, virements bancaires. Le système étant extensible, il permet en outre d’implémenter d’autres API bancaires.

Différents moyens de paiement disponibles dans un site en Rubedo 2.2

Différents moyens de paiement disponibles dans un site en Rubedo 2.2

Pour ce qui est des clients, les fonctionnalités e-commerce de Rubedo leur permettront de se créer un compte, de gérer leurs informations personnelles, d'accéder à l’historique et au suivi de leurs commandes ainsi que d'émettre des avis et commentaires via le service DisQus.

À noter, enfin, que Rubedo e-commerce reprend l'ensemble des fonctionnalités de gestion de contenu de Rubedo, notamment la possibilité de restreindre l’affichage d'une catégorie de produits à un groupe de clients.

Rubedo 2.2 inaugure une autre fonctionnalité majeure intégrée en natif, le content targeting (ciblage du contenu) avec les Magic Queries. Pouvez-vous nous en dire plus sur cette nouveauté ?

Dans cette nouvelle version, la fonctionnalité baptisée « les Magic Queries » permet aux sites de proposer à leurs visiteurs (qu'ils soient ou non connectés à un compte utilisateur) du contenu personnalisé, c'est-à-dire qui corresponde aux goûts identifiés en fonction de leur historique de navigation sur les sites en Rubedo. Si, par exemple, sur un site de presse généraliste, un utilisateur a consulté des articles portant sur l'économie, il se verra présenter ce type de contenu en priorité lors d'une connexion ultérieure, et ce même si ces contenus sont intégrés assez profondément dans l'arborescence, et donc peu visibles sans recherche avancée dans le site.

À noter que cette fonction de content targeting a pour particularité d'être multi-sites. Ainsi, un internaute consultant, sur l'un des sites édités par une société, des contenus liés à des thématiques données pourra voir ces mêmes thématiques mises en avant sur un autre site également publié par l'entreprise. Un cas concret d’utilisation serait, par exemple, un site de presse ou un site de e-commerce et les blogs qui leur sont associés.

Simple par son intégration native, cette fonctionnalité constitue une alternative aux méthodes de personnalisation existantes, notamment à la segmentation des utilisateurs, qui nécessite la création de comptes utilisateurs et l'analyse de ces données. Les Magic Queries visent ainsi à accroître la satisfaction des internautes et donc leur fidélisation ainsi que le retour sur investissement (ROI) du site. Selon l'étude « The Realities of Online Personalisation » réalisée par Econsultancy, les sites de e-commerce qui utilisent la personnalisation au sein même des sites constatent une augmentation moyenne de leur taux de conversion de 19%. C’est l’objectif poursuivi avec les Magic Queries.

En bêta dans Rubedo 2.2, les Magic Queries sont amenées à évoluer dans les prochaines versions.

Quelles sont, justement, les pistes d'évolution pour cette fonctionnalité de contenu ciblé ?

Actuellement, seules les données de navigation correspondant aux sites Rubedo édités par une même société peuvent être prises en compte pour la proposition des contenus personnalisés. À l'avenir, nous projetons d'étendre l'historique de navigation utilisé à celui des sites tiers.

Un autre axe d’évolution envisagé est d’étendre les Magic Queries en mettant à profit, dans le cas des utilisateurs connectés, les données de profil et les informations d’applications tierces telles que les outils de CRM afin d’améliorer la personnalisation des contenus et des produits.

Techniquement, comment ce stockage et ce ciblage sont-ils réalisés ?

Les données de navigation liées à tous les sites édités par une même entreprise et réalisés avec Rubedo sont collectées, agrégées et stockées sur la base de données MongoDB. C’est également la performance de cette base de données NoSQL qui nous permet de restituer en temps réel ces contenus personnalisés.

La mise en place de cette fonctionnalité est-elle difficile pour les administrateurs de sites ?

Pour le moment, elle est on ne peut plus simple puisqu'ils n'ont qu'une case à cocher pour activer la fonctionnalité.

Lorsque celle-ci se complexifiera, davantage de configuration sera nécessaire mais le système restera simple.

La collecte, le stockage et l'utilisation de données de navigation est un sujet sensible. Qu'en est-il du respect de la réglementation de la CNIL ?

WebTales s'est penché sur cette problématique et a évité les deux pièges possibles : d'une part, le stockage des adresses IP et, d'autre part, le très répandu système de cookies, pratique pour les sites mais très contraignant en matière de respect de la réglementation. Notre système ne se base donc sur aucun de ces modes et protège l'identité des utilisateurs, ne la dévoilant pas aux éditeurs de sites. Nous préférons pour le moment ne pas communiquer sur la solution sur laquelle repose notre algorithme, appelée à évoluer dans les prochaines versions.

Et pour la suite ?

Nous allons mettre en chantier  la version 3 de Rubedo. La roadmap n’est pas encore définitivement arrêtée, mais nous savons déjà que l’été sera très productif, notre objectif étant de livrer cette nouvelle version à l’automne.
 
Revoir la vidéo de remise des CMSday Awards ainsi que les autres vidéos du CMSday 2014.

Solutions

comments powered by Disqus
top